Marketing na  Web 2.0.

Na WEB 1.0 há uma visão digital no mundo real, poucos ditam a moda para muitos é a comunicação tradicional se passando por revolucionaria, em mão única, mas já na WEB 2.0 temos uma visão real do mundo digital , muitos discutindo a moda com muitos e a comunicação revolucionária substituindo veículos tradicionais sempre em mão dupla.

 A WEB 2.0 traz a revolução na forma, na repercussão, no timing, na interação e no relacionamento e junto com tudo isso vem um novo consumidor com novas prioridades, novas necessidades, independência, opinião e poder. Diante de todas estas mudanças um novo formato de se trabalhar o marketing é preciso, e este deve ser mais interativo, mais comprometido, mais experimental, mais segmentado e mais eficaz, o tiro deve ser certeiro, pois não são mais aceitas manobras no meio do caminho.

Na verdade o marketing de ontem é igual ao de hoje, o que mudou foi o sentido, antes se partia do produto até chegar no consumidor sendo que hoje tudo se inicia com o consumidor, entendendo com clareza sua necessidade, para a partir daí estudar a melhor propaganda,  as melhores ações de CRM, distribuição, embalagem e chegando a outra ponta que é o produto.

 Abaixo seguem alguns dados interessantes sobre a internet e as redes sociais no Brasil:

• 1 em cada 3 brasileiro já esta conectado a internet; são mais de 70 milhões de pessoas;
• Em 2008 12milhões de PC’s  foram vendidos, isto é igual a população de Tóquio no Japão;
• Brasileiros gastam em média 23h12min por mês, conectados a internet;
• Dos Brasileiros conectados, 79% fazem parte de redes sociais;
• Brasileiros gastam 6hs por mês em baladas, e 6:20hs por mês em redes sociais, onde tem mais de 55milhoes de usuários;         
• Se o orkut fosse um estado brasileiro, este seria o maior estado do Brasil. Temos uma população no orkut maior que a Argentina inteira.
• Facebook cresceu 40% de maio a junho de 2009;
• 492.950hs de conteúdo são publicados no Youtube por ano; (TV Globo 4.500hs)
• Brasileiros são a 2º maior audiência no youtube.
• 36% dos nossos internautas sobem conteúdo todos os dias.
• Brasil é o  4º pais onde mais se lê blogs
• 2,6milhões de Brasileiros atualizam blogs todos os dias.
• O twitter cresceu 1382% só em 2008, São Paulo é a 4º cidade do mundo que mais usa.
• Pesquisa mostra que 52% dos usuários de redes sociais já interagiram com marcas nestes ambientes.
• 80% das pessoas confiam em recomendações de compras feitas por amigos.

 E aí, o que você acha da Internet no Brasil, e das redes sociais? Com estes dados dá para ter uma idéia da dimensão deste universo a qual estamos falando.

Conseguimos perceber que o consumidor esta mais exigente e informado e as marcas já não são mais uma propriedade da empresa, o consumidor da a ultima e mais importante palavra, ele dita o jogo, numa época onde a transparência e a credibilidade atributos mais que necessários para qualquer empresa.

 Hoje o tradicional esta dando lugar a inovação. Ser tradicional é se preocupar-se com os 4 Ps: preço, produto, ponto de venda , promoção e  gastar centenas de milhares de reais em uma propaganda com uma sacada bonitinha, engraçada ou qualquer coisa que consigam aprovar, fingindo que o consumidor é um universo definido por pesquisas de mercado, é ser o dono da bola. Ser inovador é muito mais que isso, é saber ouvir, se relacionando e entendendo o que falam sobre seu produto para que a melhor adequação seja feita, permitindo que todos façam parte deste processo, admitindo sempre que não está perfeito, e com rapidez, objetividade ter o poder da personificação.

 -Conteúdo elaborado a partir da apresentação por: Professor Daniel Miura.

Uma ferramenta indispensável para quem tem um blog e agora usa também o Twitter como ferramenta de interação com seu público, seguidores, amigos, colegas, clientes, etc..  vai aí a dica do Twittaí, que faz a integração do seu blog do WordPress com o Twitter, sendo que todos seus posts são twitados, e já gerando assim um link para ele.

A instalação e sua utilização é bem simples, confira abaixo!!!

Link para download:  http://tecnocracia.com.br/arquivos/twittai

Como instalar o Twittaí

• Descompacte o arquivo baixado dentro da sua pasta wp-content/plugins;
• Faça upload da pasta twittai para o mesmo diretório, em seu servidor;
• Ative o plugin em sua interface administrativa e procure o nome do plugin na seção Ferramentas (Tools);
• Configure no final da página o seu login e senha de sua conta Twitter;
• Verifique as mensagens padrão configuradas e edite-as ao seu próprio gosto.

Como utilizar o Twittaí

Se você tiver instalado e configurado corretamente, a utilização é automática. Você não precisa fazer nada especial ao criar / editar um novo post. De acordo com o que você escolheu, ao salvar um post o plugin entrará em ação e atualizará seu Twitter automaticamente.

Para quem gosta de lotar o HD com arquivos MP3, esta ai uma maneira interessante de baixar músicas da internet, através de softwares que convertem vídeos do YouTube em arquivos mp3. Um programa bastante utilizado para esta finalidade é o DVDVideoSoft Free Studio ( http://www.dvdvideosoft.com/ ),  após instalado, iniciar o programa, escolher a opção  Free YouTube to MP3 Converter, outra tela abrirá e basta então abrir o vídeo desejado no YouTube, copiar o link e colar na tela do programa, clicar na opção baixar e já esta feito, a versão daquela música bacana já esta fresquinha em seu computador.

A grande vantagem de se baixar musicas no YouTube é que além de um acervo extenso, se encontra versões das mais variadas de todos os tipos, tanto profissionais como amadoras, e que muitas vezes estão mais bacanas que as originais, além de gravações de milhares de shows maravilhosos.

1. Focos de Resistência

Sim, ainda existem anunciantes resistentes à idéia de anunciar na internet. Isto se deve principalmente ao desconhecimento do meio e a uma idéia distorcida do que é a publicidade na web. Como dizem, “evangelizar” o mercado, informar o anunciante sobre as vantagens e desvantagens da internet e fazê-lo entender de suas potencialidades.

2. Integração Com Outros Meios

As agências precisam lembrar que a internet deve ser incorporada ao plano de marketing no momento zero. Planos de mídia que não levem em conta a integração completa entre as diferentes mídias estão fadados a terem problemas.

3. Profissionais Devem se Adaptar ao Meio

A atualização ou reciclagem do conhecimento é fundamental para o sucesso,  treinamentos com maior frequencia pode ser uma boa ferramenta, pois a predisposição as novidades tende a aumentar quando se cria o habito de estar sempre apreendendo.

 4. Marketing de Busca

Qualquer estratégia de mídia que se preze precisa, necessariamente, levar em conta o marketing de busca. Reservar uma parte considerável da verba para estratégias de search engine marketing e search optimization, ainda mais quando se trata de anunciantes de pequeno porte, é imprescindível. E é evidente que o uso deste tipo de publicidade vem crescendo para todos os setores.

5. Conteúdo é o Negócio

O sucesso estrondoso de sites como o YouTube está deixando claro que a produção de conteúdo é a grande vedete da internet. Será o conteúdo o referencial dos usuários na hora de escolherem por quais sites vão navegar. Portanto, associar a marca ou o produto a um tipo de conteúdo específico é primordial. O que significa algo muito claro: é preciso conhecer profundamente o público para qual se destina a campanha. Nesta nova fase, uma mensagem que pouco tenha a ver com o meio no qual está circulando significa apenas desperdício de recursos

6. Medir, medir, medir

Usar e abusar dos recursos disponíveis para mensuração de performance das campanhas. Analisar os dados gerados por estas ferramentas é como desvendar o mapa da mina: descobrir o comportamento dos usuários, checar a eficácia de cada peça e poder corrigir os rumos de uma campanha enquanto ela acontece são requisitos fundamentais para um bom plano de mídia online.

7. Inovação

Apostar sempre nas velhas fórmulas de sucesso não funciona na internet. É preciso lembrar que o diferencial competitivo é a disposição para ousar, inovar, diferenciar-se da massa de informações que pulam perante o usuário. Além da adequação da mensagem ao público, apostar em formatos novos, usar a criatividade de maneira assertiva e não dormir nos louros são características mais do que bem vindas em qualquer plano de mídia que se preze. Lembre-se que até os games vêm sendo considerados espaços importantes para divulgação de um produto – portanto, a estratégia deve contemplar uma boa dose de ousadia.

8. Novas Mídias

 Dependendo do que for planejado, limitar-se aos veículos de comunicação mais tradicionais pode significar um alcance abaixo do desejado para sua campanha. Portanto, fique atento às oportunidades que blogs, por exemplo, trazem para seu produto. Valorizar este tipo de mídia mais dirigida é obrigatório. Lembre-se sempre que mídia colaborativa é a senha para a nova fase da internet. E as possibilidades destas ações gerarem algum marketing viral são grandes.

9. Behavioral Targeting

Os mídias precisam estar atentos: as tecnologias que permitem definir com maiores detalhes os perfis de comportamento dos usuários pela análise de suas buscas,informações de registro, respostas a anúncios e participação em blogs tornará a análise comportamental um importante complemento para o targeting conceitual e localizado. E este conhecimento será importante para que os planos de mídia possam atingir o usuário correto, na hora certa e no lugar mais adequado.

Noticia do Blue Bus – 25/08/09

O uso da midia digital para açoes de marketing superou a utilizaçao do radio, TV e outros meios tradicionais por parte de pequenas e médias empresas. É o que diz nos EUA o estudo Local Commerce Monitor, do Kelsey Group. 77% dos anunciantes locais estao fazendo algum tipo de marketing digital enquanto que 69% estao usando a mídia tradicional. Segundo a pesquisa, 4 de cada 10 dolares de publicidade e promoçao vao para o marketing digital – o dobro do registrado no ano passado.

Nos dias 1 e 2 de setembro será realizado no Centro de Convenções integrado ao Sheraton São Paulo WTC Hotel o ProXXIma 2009, evento organizado pelo Grupo M&M, que debaterá os temas que mais influenciam as marcas atualmente. A edição deste ano traz alguns dos principais nomes do marketing digital mundial como Babs Rangaiah, diretor mundial de Planejamento de Comunicações da Unilever, segundo maior budget digital do mundo.
O ProXXIma, Seminário Internacional de Comunicação e Marketing Digital, apresenta iniciativas digitais pioneiras, estratégias, métricas, conceitos inovadores, através de cases reais.
Mais Informações: www.proxxima.com.br

Antes de começar precisamos entender 3 pontos básicos, o ambiente, a ampliação do produto o transformando em ferramenta de marketing e o casamento entre eles, produto, ambiente e o público a ponto de criar uma ação de marketing de guerrilha.

O ambiente é o espaço fisico ou virtual, onde o consumidor está, mesmo que de passagem, incluindo todo o seu redor (céu, chão, paredes, outras pessoas, seu aparelho celular, sua mochila, sua namorado, as vitrines das lojas…tudo o que existir no local com ele ou no seu campo de visão) este é o meio de comunicação, o que carrega os diversos elementos que podem e devem ser utilizados, e  quanto mais intenso o uso, maior o efeito que pode causar no consumidor.  Quanto maior  a criatividade ao explorar este meio para a interação, maior será a lembrança.

Como ampliação de produto, podemos citar o IPhone, hoje com uma quantidade gigante de aplicações, que a cada dia são desenvolvidas, ampliando mais e mais o produto, ou seja ele é o principal marketing dele,  ampliado a cada dia.

Para ter sucesso, seguindo as regras do novo marketing,  todos os produtos e serviços criados devem partir do pré suposto de que eles não devem se bastar por si só,  e sim de que são parte de um ambiente mais amplo e que, quanto mais utilizarem este ambiente, melhor será a experiência proporcionada e, consequentemente, maior será o seu próprio sucesso mercadológico. Em outras palavras, preencha todos os espaços que conseguir na mente do usuário. Um produto de sucesso hoje não é apenas um produto, vai muito além, ele se integra ao ambiente.

As ferramentas de Marketing de Guerrilha são utilizadas por empresas menores com o objetivo de combater grandes concorrentes ou simplesmente sobreviverem. O marketing de Guerrilha, como descrito por Jay Conrad Levinson no seu livro, utiliza-se de maneiras não convencionais para executar suas atividades de marketing e com orçamentos “apertados”.

Na verdade o Marketing de Guerrilha não tem a ver apenas com grana ou porte da empresa, pois geralmente são ações que atingem um menor número de pessoas, mas acaba por marcar e gerar uma lembrança muito grande na mente do consumidor/usuário, são criados ambientes externos que geram desejos e impulsos de consumir algo, e estes também podem ser campanhas de TV, outdoor, peças em revistas, sites, etc….

Podemos perceber que hoje não se fala mais “para” o usuário/consumidor, e sim “com” o usuário/consumidor, uma comunicação que exige interação e no marketing de guerrilha isso é explorado com maior intensidade, pois a interação se dá de forma intensa,   usando o ambiente que ali está, produtos e serviços que ali estão inseridos, com as pessoas que lá estão, chamando a atenção da imprensa e dai gerando um buzz muitas vezes gigantesco repercurtindo a ação.

-Conteúdo elaborado a partir da apresentação feita pelo Professor Ricardo Almeida.

Vamos brincar um pouquinho de túnel do tempo, e talvez iremos nos surpreender com tamanhas mudanças no marketing, e que hoje é tão natural parecendo até que tudo isso sempre existiu…

Computador, Internet, Email, ICQ, MSN, Skype, Palm, Civilizations, Yahoo, Google, Orkut, Blog, Fotolog, Torpedo, MMS, WAP, SMS,  Camera digital, Wi-Fi, Bluetooth, MP3, IPod, YouTube, MySpace, RSS, Web2.0, Wii, Second Life, 3G, Facebook, Open Social…

E como seria a vida hoje sem elas, super marcas ou produtos de valores incalculáveis quanto suas utilidades e funções, passando a exercer na vida de qualquer marketeiro do mundo moderno, e acho até que dos marketeiros do mundo antigo (se é que ainda existem), um papel fundamental, como farramenta básica de trabalho. 

E o consumidor de hoje, será que diante de todas essas novas marcas ele também mudou? E você sabe quem ele é? Onde esta? Como se comporta?..  E a relação dele com o produto da empresa a qual você esta prestando a consultoria, como se dá devido a tantas mudanças em seu comportamento? Realmente muitas questão que antes poderiam ser feitas com analises tanto quanto básicas e que devido a tantas mudanças tornou-se trabalho pesado e complexo, com analises extremamente detalhadas em diversos aspectos.

Antigamente o anunciante queria atingir determinado público, então bastava escolher tal revista e pronto, na mosca, alvo fácil, o que hoje já não podemos considerar esta tarefa tão simples, pois a TV não vai mais até o canal 13, as revistas não são mais aquelas 5 opções, e além disso os meios e as formas são tantas que fica difícil saber até por onde começar, haja visto que podemos ficar famosos ou promover determinada marca através de um blog, ou um vídeo no youtube, e o melhor, tudo sem fronteiras, não importando o lugar ou a distância, tudo pode ser para todos, podemos escolher o que queremos  e a hora que queremos.

Talvez ainda não percebemos, mas o horário nobre mudou, onde se investia milhões e o retorno era garantido, pois hoje cada um tenho o seu horário nobre, o consumidor esta no centro e ele é quem decide qual o meio (vídeo game, celular, computador, palm, IPod, TV digital, rádio, … ) e em qual horário prefere cada um.

-Conteúdo elaborado a partir da apresentação feita pelo Professor Roberto Grosman.

Um fazendeiro colecionava cavalos e só faltava uma determinada raça, então um dia ele descobriu que o seu vizinho tinha este determinado cavalo e assim passou a atazanar seu vizinho até conseguir comprá-lo.

Um mês depois o cavalo adoeceu, e ele chamou o veterinário :

- Bem, seu cavalo está com uma virose, é preciso tomar este medicamento durante 3 dias, no terceiro dia eu retornarei e caso ele não esteja melhor, será necessário sacrificá-lo. Neste momento, o porco escutava toda a conversa.

No dia seguinte deram o medicamento e foram embora, dai o porco se aproximou do cavalo e disse :

- Força amigo ! Levanta daí, senão você será sacrificado!

No segundo dia, deram o medicamento e foram embora e novamente o porco se aproximou do cavalo e disse :

- Vamos lá amigão levanta senão você vai morrer ! Vamos lá, eu te ajudo a levantar… Upa !

No terceiro dia deram o medicamento e o veterinário disse :

- Infelizmente, vamos ter que sacrificá-lo amanhã, pois a virose pode contaminar os outros cavalos.

Quando foram embora, o porco se aproximou do cavalo e disse :

- Cara, é agora ou nunca, levanta logo ! Coragem ! Upa ! Upa ! Isso, devagar ! Ótimo, vamos, um, dois, três, legal, legal, agora mais depressa vai… Fantástico ! Corre, corre mais ! Upa ! Upa ! Upa !!! Você venceu, Campeão !

Então, de repente o dono chegou, viu o cavalo correndo no campo e gritou:

- Milagre ! O cavalo melhorou. Isso merece uma festa… ‘Vamos matar o porco! ‘

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Isso acontece com freqüência no ambiente de trabalho de todos, ninguém percebe,  quem é o funcionário que tem o mérito pelo sucesso.

Saber viver sem ser reconhecido é uma arte, afinal quantas vezes fazemos o papel do porco amigo ou quantos já nos levantaram e nem o sabor da gratidão puderam dispor ???!!!

Para chegarmos as comunidades WEB, vamos entender um pouco mais o conceito de comunidade que na verdade é algo muito antigo, podendo ser definido como agrupamento que se caracteriza por forte coesão baseada no consenso espontâneo dos indivíduos, sendo que no mundo WEB isso ocorre de forma virtual, e com algumas caracteristicas próprias da Internet.

As comunidades WEB se formaram praticamente ao mesmo tempo que a internet foi surgindo e criando curpo, gerando então um maior envolvimento das pessoas, mas no formato de listas de discussões, o que podemos também chamar de comunidade pois os grupos se formavam para discutir sobre determinado assunto, passando após um tempo a utilizarem para tal uma ferramente bem conhecida e usada, os Grupos do Yahoo, pois permitia uma interação de forma mais dinâmica entre os membros, que hoje cedeu lugar as novas ferramentas para formação de redes sociais, plataformas ou estruturas de facil gerenciamento, com multiplas funcionalidades e atributos exigindo um esforço pequeno na coordenação de grande quantidade de pessoas.

Quando falamos em comunidade WEB. primeiramente devemos compreender o funcionamento ou comportamento do ser-humano, bem como seu relacionamento com o mundo, esta é a grande chave para o sucesso, evitando assim que uma grande quantidade de erros aconteçam e acabem direcionando grandiosos projetos rumo ao fracasso. As tecnologias vem e vão a cada minuto, não sendo a parte mais importante qual plataforma será utilizada ou qual tecnologia, isso se adapta de forma simples, já a questão conceitual na formação de comunidades deve ser muito bem pensada e planejada para que se tenha exito, pois esta é a variavel que define a “vida” da comunidade. É muito bacana quando cada um se sente fazendo parte, todos são donos, todos ajudam a gerenciar, dai podemos realmente chamar de comunidade, tudo girando ao redor de um eixo, sistema de colaboração mutua.

Podemos ter comunidades fechadas, como turmas que se formaram em determinada escola em determinado ano, que com certeza terão poucos participantes, um grupo isolado e fechado, ou comunidades abertas, como por exemplo “loucos por literatura”, com muitos participantes com a mesma afinidade, podendo ser qualquer individuo,  mas sempre ligado a um eixo,  há uma interação dentro de um tema, sendo naturalmente excluido qualquer  assunto que não seja de interesse do grupo.

É muito importante  definir o eixo,  como questão de posicionamento, pois imaginem uma comunidade sobre uma universidade sem definição por grupo ou assunto, talvez afastaria dela os professores, os alunos e também os calouros, pois cada grupo tem seus interesses, que facilmente se chocariam dentro de uma mesma comunidade. Por isso tem que se definir para quem é a comunidade e quais seus objetivos, deixando o grupo com os mesmos interesses e a vontade para discutir sobre o tema. Não se cria comunidade para nada, sem eixo algum, se não há objetivo, um motivo ou relação com algo para existir, não há combustivel para girar o motor ou fazer a comunidade ir adiante.

Outro ponto é o cuidado com as expectativas irreais geradas, como em muitas propagandas de carro com mulheres atraentes, criando meio que uma relação com o bem material, pois no mundo virtual o mesmo acontece,  afinal tudo gera expectativa, e se ela não é atendida vira uma experiência negativa, devemos cuidar do início, do meio e também do fim, para que não vire experiencia negativa ou acabe abalando o sentimento das pessoas que se envolveram na comunidade.

Nas redes sociais há algumas questões a serem discutidas, quanto a identidade, a privacidade e a virtualidade, como o Twitter, uma plataforma onde não se consegue tirar tanto aproveitamento, talvez pela falta de identidade, raramente se sabe com quem estamos nos comunicando, o famoso “você sabe com quem esta falando”, os jovens de hoje tem pouco pudor quanto sua exposição no mundo virtual, querem aparecer, mas ao mesmo tempo não querem ser vistos ou vigiados pelos seus pais, pegando atalhos como talvez a falta de identidade, revelada apenas a seu grupo, ou uma comunicação com girias, muitas criadas por eles mesmos, para servir como código para relacionar-se com o grupo.

Quem são os donos das comunidades? Será que o criador dela é realmente o dono ou os principais participantes ou moderadores, quem realmente esta a frente é o verdadeiro dono? Creio que em uma comunidade onde realmente há colaboração, todos são donos, até porque mesmo que o fundador queira retirar da rede todo seu conteúdo, ou migrar de plataforma, ele não conseguirá, tudo permanecera ali para uso de todos.

-Conteúdo elaborado a partir da apresentação feita pelo Professor Rene de Paula.